LEVA GROUP &
HEIZUNGS-SHOP.CH
Vom klassischen Webshop zur automatisierten Beratungs-Maschine.
[1] Das Projekt in 30 Sekunden.
| Kunde | Leva Group GmbH (heizungs-shop.ch) |
| Branche | E-Commerce / Gebäudetechnik (Heizungen, Boiler, Klima) |
| Reputation | 4.8 Sterne bei über 240 Google Reviews |
| Leistungen | Shop-Modernisierung, KI-Fachberater, Management-Dashboard, Brand Imagery |
| Kernergebnis | 40% weniger Support-Anfragen, 24/7 Beratung, 80% weniger Fehlerquote |
[2] Die Ausgangslage.
Heizungen und Boiler sind extrem beratungsintensive Produkte. Kunden wissen oft nicht, welches System zu ihrem Gebäude passt, und stellen komplexe technische Fragen – häufig ausserhalb der Geschäftszeiten.
Die Konsequenz:
- Das Support-Team verbrachte einen Grossteil seiner Zeit mit wiederkehrenden Beratungsgesprächen.
- Abends und am Wochenende gingen potenzielle Käufer verloren, weil niemand beraten konnte.
- Standard-Chatbots auf dem Markt konnten die technische Tiefe des Sortiments nicht abbilden.
[3] Was wir umgesetzt haben.
3.1 Shop-Modernisierung
WordPress (Leva Group Main-Site):
- [>] Komplettes UI/UX-Redesign der Unternehmensseite
- [>] Integration von Team-Profilen und rechtskonforme Strukturierung
PrestaShop (heizungs-shop.ch):
- [>] Hochkonvertierende Produkt-Landingpages
- [>] Ladezeiten-Optimierung durch moderne Bildformate
- [>] Intelligente Produktempfehlungen zur Verkaufssteuerung
3.2 KI-Fachberater „Heizi"
Das Herzstück des Projekts: ein virtueller Berater, der sich fundamental von Standard-Chatbots unterscheidet.
| Eigenschaft | Standard-Bot | Graylife Custom KI |
|---|---|---|
| Produktwissen | Verwechselt ähnliche Fachbegriffe | Unterscheidet fehlerfrei zwischen tausenden Serien und Produkten |
| Verkaufslogik | Empfiehlt zufällig oder das Günstigste | Priorisiert margenstarke Marken nach Ihrer Vorgabe |
| Kontextverständnis | Jede Anfrage isoliert betrachtet | Erkennt bauliche Voraussetzungen und empfiehlt das technisch passende System |
| Datensicherheit | Vermischt interne und externe Quellen | Greift ausschliesslich auf freigegebene Dokumente zu. Keine erfundenen Antworten. |
3.3 Brand Imagery
- [>] Virtuelle Team-Fotos und Berater-Charaktere (KI-generiert, ohne physische Fototermine)
- [>] Produktinszenierungen: Heizkessel in realistischen Kellerräumen, um technische Produkte für Endkunden greifbar zu machen
3.4 Management-Dashboard
Ein geschütztes Portal, über das die Geschäftsleitung:
- [>] Alle Kundengespräche einsehen kann
- [>] Erkennt, welche Fragen zu Verkäufen führen
- [>] Fehler der KI mit einem Klick korrigieren kann (das System lernt sofort)
[4] Messbare Ergebnisse.
Support-Anfragen
Der KI-Berater beantwortet den Grossteil der wiederkehrenden Fragen eigenständig.
Fehlerquote
Durch iteratives Training und das Korrektur-Modul wurde die Beratung kontinuierlich verbessert.
Beratung
Höchste Aktivität zwischen 18:00 und 06:00 Uhr – wo vorher Leads verloren gingen.
[5] Technische Grundlagen.
Dieses Setup
ist auf jede Branche
übertragbar.
Die Ergebnisse – 40% weniger Support, 24/7 Beratung, volle Datenkontrolle – sind nicht branchenspezifisch. Ob Handel, Handwerk oder Dienstleistung: Wenn Ihre Kunden regelmässig dieselben Fragen stellen, automatisieren wir den Prozess.
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